Termeni și Condiții
Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului și condițiile de vânzare aplicabile comenzilor plasate online, în conformitate cu cerințele Google Merchant Center și legislația în vigoare din România.
1. Informații despre comerciant
Denumire firmă: SC ALAN CC SRL
CUI: RO 48024985
Sediu social: Str. Margaretelor nr. 6–8A, Dragomirești-Deal, jud. Ilfov, România
Forma juridică: Societate cu Răspundere Limitată
SC ALAN CC SRL este comerciantul produselor afișate și vândute prin intermediul site-ului.
2. Definiții
Vânzătorul – SC ALAN CC SRL
Cumpărătorul / Clientul – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Site-ul – platforma online prin care sunt prezentate și comercializate produsele
Comanda – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client
3. Produse și disponibilitate
Toate produsele afișate pe site sunt descrise cât mai corect și complet posibil. Imaginile sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe de culoare sau aspect.
Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, însă pot apărea situații excepționale în care un produs să nu mai fie pe stoc. În acest caz, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
4. Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în RON
Prețurile includ TVA, conform legislației în vigoare
Prețul final plătit de Client este cel afișat în momentul plasării comenzii
SC ALAN CC SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, acestea neafectând comenzile deja confirmate.
5. Comanda
Plasarea unei comenzi se face exclusiv online. O comandă devine fermă în momentul confirmării acesteia de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:
date incomplete sau incorecte ale Clientului
lipsa stocului
suspiciuni de fraudă
6. Metode de plată
Sunt acceptate următoarele metode de plată:
plata ramburs la livrare
plata online cu cardul (dacă este disponibilă)
transfer bancar
Metoda de plată disponibilă este afișată în procesul de finalizare a comenzii.
7. Livrarea produselor
Livrarea se face prin curier rapid, pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este comunicat în pagina produsului sau la finalizarea comenzii
Costul livrării este afișat separat, înainte de confirmarea comenzii
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.
8. Dreptul de retragere (Retur)
Conform OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Condiții de retur:
produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare
cu ambalajul original, dacă este posibil
Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea sumei se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
9. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației române.
Detaliile privind garanția fiecărui produs sunt menționate în descrierea acestuia sau în certificatul de garanție.
10. Politica de reclamații
Orice reclamație se poate transmite în scris, folosind datele de contact afișate pe site.
Vânzătorul se obligă să răspundă în termen rezonabil și să soluționeze reclamațiile conform legislației aplicabile.
11. Protecția datelor personale
SC ALAN CC SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
procesarea comenzilor
livrarea produselor
comunicarea cu Clientul
Mai multe detalii sunt disponibile în pagina dedicată Politicii de Confidențialitate.
12. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor
eventuale erori de afișare cauzate de factori tehnici
13. Litigii
Orice litigiu apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
14. Dispoziții finale
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentii Termeni și Condiții.
SC ALAN CC SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, versiunea actualizată fiind publicată pe site.
Ultima actualizare: februarie 2026